Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelivalikoima & Valikoimat
• Maksutavat sekä Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Meillä on kehittäneet casino Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä varmistaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat kokea vastaavista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään displayn kokoon, varmistaen grafiikan standardin & suorituskyvyn ylhäällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus on tehostettu käyttämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita ja jakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun latausaika tulee olemaan pienempänä kuin pari sekuntia, tämä merkitsee alan parhaimpia arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme jatkuvasti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme suorituskyvyn jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta & Valikoimat

Pelikirjastomme kattaa yli 2500 erilaista peliä enemmän kuin 40 studiolta. Kumppaneihimme lukeutuvat alan parhaat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikottain tuoreilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin uutta kokeiltavana.

Pelityyppi
Peliohjelmien Määrä
Top Toimittajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Suorat kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme lisäksi monipuolisen kokoelman erikoispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka etsivät jotakin normaalista poikkeavaa. Kyseiset vaihtoehdot ovat poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuna, silloin kun niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Tuemme laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on poimittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-teknologia, mikä suojaa kaikki tiedonvälitykset 256-bit suojauksella – sama turva-aste, jolla finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut molempiin suuntiin
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteys vaatimatta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lisenssinumero on todennettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, sekä se takaa toimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Tukemme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on reagoida jokainen viesteihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinotoimialan asiantuntijoista, ketkä tuntevat tuotteemme sekä järjestelmämme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin kysymyksiin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joiden avulla asiakkaat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme tunnistaa itsestään poikkeavaa pelaamiskäyttäytymistä & saa yhteyttä pelaajaan, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat linkit kyseisiin tukiin, sekä henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja & ohjaamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.