Sisältö

• Gaming Kriteerit Meillä
• Maksuvälineiden Valikoima
• Pelivalikoiman Rakenne
• Bonusehdot & Kierrätysvaatimukset
• Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet

Pelaamisen Vaatimukset Meillä

Alustamme täyttää vaativia eurooppalaisia lisenssiehtoja, joka takaa varman peliympäristön joka ikiselle käyttäjälle. spingrandecasinos.fi olen luonut systeemin, missä jokainen rekisteröinti käsitellään yksilöllisesti 48 tunnin sisällä. Vahvistamme kaiken tilin käsityönä prior debyyttinsä noston käsittelyä, mikä torjuu toimivasti henkilöllisyysvarkauksen sekä petosten syntymisen.

Ikävaatimukseksi on asettaneet 18 v kaiken pelaajille. Tämä vaade perustuu Euroopan unionin parlamentin asetukseen 2018/1808, joka tuli käyttöön syksyllä 2018 sekä harmonisoi maiden rahapelisääntelyä. Varmentamme kunkin pelaajan iän henkkarin, passin tai ajokortin avulla ennenkuin ensimmäistä kotiutusta.

Vastuullisen Pelauksen Työkalut

Kasinomme tarjoaa laajan valikoiman itsehillintävälineitä. Käyttäjät pystyvät määrittää päivittäisiä, viikottaisia tai vaihtoehtoisesti kuukausittaisia talletusrajoja. Myös käytössä ovat tappiorajat, istuntoajastimet & mahdollisuus määräaikaiseen taikka pysyvään itsesulkuun. Kyseiset ominaisuudet ovat välittömästi käyttäjäprofiilisi hallinnasta ilman avun väliintuloa.

Maksuvälineiden Valikoima

Olemme yhdistetty sivustollemme kokonaisuudessaan 23 erillistä maksutapaa, ne sisältävät molemmat perinteiset että modernit siirtomenetelmät. Tarkistamme kaikki nostopyynnöt manuaalisesti varmuuden varmistamiseksi, tämä merkitsee keskimäärin 6-24 tunnin prosessointiaikaa arkipäivinä.

Maksutapa
Tilisiirto
Nosto
Prosessointiaika

Pankkisiirto	20-10000€	20-5000€	1-3 viikonpäivää
Trustly	10-10000€	20-5000€	Instant-24h
Visa/Mastercard	10-5000€	20-2500€	1-5 viikonpäivää
Skrill	10-5000€	20-5000€	Instant-24h
Neteller	10-5000€	20-5000€	Instant-24h
MuchBetter	10-5000€	20-5000€	Heti-24h

Turvallisuusjärjestelmät

Toteutamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa rahansiirroissa. Kumppaneinamme operoivat ainoastaan PCI DSS sertifikaatilla varustetut maksupalveluntarjoajat, mitkä vastaavat parhaat kansainväliset turvallisuusstandardit. Ei koskaan koskaan tallenna tietoja maksukorttitietoja meidän palvelimillemme, sen sijaan kaikki maksudatat prosessoidaan 3rd party toimijan suojajärjestelmien kautta.

Pelitarjonnan Rakenne

Gaming-alustamme pitää sisällään 3847 erilaista peliä 67 eri toimittajalta. Meillä keskittyneet monimuotoisuuteen & uudistamme valikoimaa weekly tuoreilla julkaisuilla. Kaikki peli on varmennettu fairplayn toteamiseksi ulkoisissa tarkastuslaitoksissa, kuten esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs.

Peliluokkien Jakauma

• Hedelmäpelit: Yhteensä yli 2900 erilaista tyylistä hedelmäpeliä mukaan perinteiset hedelmäpelit, uudet videokolikot & kasvavat jättipottipelit
• Live-kasino: 47 erilaista livepöytää Evolution Gamingista, Pragmatic Play Live-tuottajalta ja Ezugilta kellon 24/7 työskentelyillä suomalaisilla jakajilla
• Klassiset pelit: 214 erillistä versiota blackjackista, pyöräpelistä, bakkaraatista sekä pokerista digitaalisina versioina
• Muut pelit: Bingopeli, kenopeli, scratch-kortit ja virtuaaliurheilua täydentävät tarjontaa

Bonusehdot & Kierrätysvaatimukset

Transparenssi muodostaa toimintamme perusta. Kaikki tarjoukset sisältävät selkeät säännöt poissa piiloisia vaatimuksia. Meillä luoneet yksinkertaistetun kampanjarakenteen, jossa käyttäjät seuraavat live-ajassa kierrätyksensä edistymisen.

Bonustyyppi
Panostusvaade
Validiusaika
Maksimi panos

Tervetuliaisbonukset	35x (kampanja + talletussumma)	30 päivää	5€ per pyöräytys
Ilmaispyöräytykset	40x winnings	21 päivää	Määritelty arvo
Uudelleenlatasbonukset	30x bonussumma	14 vrk	5€ jokainen pyöräytys
Cashback	Ilman panostusta	7 vuorokautta	Ilman rajoitusta

Bonusstrategia

Kasinomme kannattaa jatkuvia pelaajasuhteita yksilöllisten isojen kampanjoiden sijaan. Uskollisusohjelma perustuu neljä tasosta, joissa bonukset kasvavat vähitellen pelimäärien mukaan. Kaikki taso mahdollistaa tuoreita etuja: korkeammat kotiutusrajat, ripeämmät nostot, henkilökohtainen asiakaspalvelu ja räätälöidyt bonustarjoukset.

Avun Toimintaperiaatteet

Tukiryhmämme rakentuu 17 kotimaisesta agentista, ne ovat tavoitettavissa kautta vuorokauden. Tyypillinen palauteaika live-keskustelussa on 47 toista, mikä on selvästi alan keskitasoa nopeampaa. Emaileihin palaamme korkeintaan 4 tuntia kuluessa.

Kontaktimetodaat

1. Live-keskustelu: Heti kontakti asiantuntijoihin 24/7, sisältää liitteiden lähetysmahdollisuuden
2. S-posti: Tarkempia kysymyksiä varten, vastausaika 4 tuntia
3. Puh: Kotimainen puhelinnumeromme on avoinna työpäivinä 10-22 sekä vkl 12-20
4. Support-portaali: Laaja UKK-osio, tämä sisältää videomateriaalia yleisimmistä toiminnoista

Dokumentoimme kunkin asiakaskontaktin systeemimme, joka sallii katkeamattoman kontinuiteetin skenaarioissa, joissa kysymyksen prosessointi vaatii monta yhteydenoton. Pelaajat voivat nähdä asiakaspalveluhistoriaansa välittömästi tilihallinnasta kautta, jossa löytyvät kunkin aiemmat yhteydenotot & niiden ratkaisut.

Tavoitteenamme jatkuvasti edistämään serviceämme asiakkailta kerätyn responsin perusteella. Kaikki kuukauden lopussa analysoimme palautedatan sekä teemme oleelliset muutokset seuraavan vuosineljänneksen aikana. Tämä lähestymistapa on saavuttanut 94 % satisfaction-luvun, tämä ollaan mitattavissa kuukausittaisilla kyselyillämme.